2016年5月20日 星期五

找到好工作你不可不知道的事~談面試前準備及認知(分四大層次)



找到好工作你不可不知道的事~談面試前準備及認知

撰文者: 吳凱若

前言: 找工作前先想想

大部份的人, 都會遇到許多求職和職場的問題, 我們先來談談, 什麼叫[好工作], 有些人覺得公司大褔利好升遷管道佳就是好工作, 我以前就是這麼認為和設定的, 所以我有三份上班族工作, 都是在該產業界第一大的上市公司, 求職面談算是都蠻順利, 後來由於大公司的發揮廣度實在有限, 所以轉換工作到了大型餐旅業去任主管職, 而發揮空間大了五倍都不只, 但當然讓我頭皮發麻的待解決事件也是更上一層樓了, 而有些人覺得薪資穩定不太忙也就算是個好工作了, 但在這些看似蜜糖的外顯條件下, 其實更重要的是你對該工作的適應度, 和對該企業文化的接受度, 如果一個工作裡包含著你很難忍受的枝枝節節, 比方我之前的文章 : 三種NG上司三種NG員工, 他就在你身邊, 那麼你還會不會覺得那是個好工作??? 你是否願意因為公司大褔利好, 就忍人所不能忍的繼續撐下去呢?

當你因為某些不願忍的因素而每個工作都做不到半年就跳走的話, 那麼.........被覺得有問題的肯定不會是你待的企業, 而是你本人了, 抗壓性這件事, 是用人主管極重視的事!

想一想, 有沒有絕對的好工作? 還是你必須先忍耐累積到夠豐富的資歷後, 將那些可以洋洋灑灑的寫在履歷表上的職務戰蹟, 來當做讓下一份工作的職位和薪資條件更好的必勝籌碼呢?

接下來, 讓我們進入主題: 以找到工作這件事為目標

我分為三種層次和特殊原則來說明: 菜鳥、老鳥、主管職、例外及特殊原則補充


1.菜鳥求職(指沒有工作經驗的白紙或學生時期有打工過的人, 總工作經驗在兩年以下的人)



菜鳥指的是社會新鮮人, 學生也可算是, 學生打工或半工半讀是蠻普遍的狀況, 很多公司會招募在校實習生, 在大學時期其實就大有工作機會可爭取, 所以我一併做說明, 若這個職務可接受社會新鮮人, 會找你去面談的就是能接受你是白紙的人, 但白紙也分有準備好和沒有準備好的人, 若在校有一些特點, 比方參加社團或學會之類的有優異表現, 能展現出企劃能力或領導特質, 或是跟師長的關係很好, 能擔任一個很好的助手, 這些都能有加分效果, 另外在學時期若有打工經驗, 也有加分效果, 若沒有太多工作經驗, 很多人常會在自傳的地方寫太多癈話或是讓人看了沒感覺的內容, 比方陳述家庭狀況, 但卻沒有強調自身特質, 如果你平鋪直敍的寫:

我們家有四人, 我和爸爸. 媽媽. 弟弟, 爸爸是公務員, 媽媽是家管, 我們的家庭很和樂, 我也有到星巴克打工過一年, 並且有做過系學會的副會長, 希望您可以給我機會

看到這裡人資人員可能就跳到下一張履歷表了, 因為你寫的可能跟大多數人一樣, 看不出個人特質也看不出亮點, 所以應當加一些讓人感覺你主動積極特質好的的敍述句, 例:

從小, 因為我是老大, 所以我樂於分擔爸媽的辛勞, 會主動分擔家事, 也常常照顧我頑皮的弟弟, 大三時因為課的堂數較少, 我想提早累積社會經驗和競爭力, 所以主動要求到星巴克打工並精進自己的英文能力, 也擔任系學會的副會長, 承辦了許多活動, 其中有幾次我們結合了公益, 跟學生和老師募到了幾筆款項, 然後捐給了不同的偏鄉小學, 希望這些小朋友可以得到幫助, 他們做了卡片謝謝我們, 那種感動我久久難忘, 我是一個熱愛生活和用心做事的人, 希望您能夠給我機會, 我一定會全力以赴!

看看再想一想, 前後兩種版本, 那一種你會比較對這個"陌生人"有感覺? 雖然人力銀行的平台有格式可以套版, 但若多用心寫一些跟別人不同的主旨或自傳, 便可以提昇被看見的機率在你被約訪面談以前, 你就是一個陌生人, 你要怎麼用文字和附件作品, 來讓人從眾多履歷表中看見你的亮點??? 這個很重要,只會唸書不如成績尚可但懂得處人處世, 後者更容易被認為你在團隊中能相融, 並且具有基本的抗壓性和溝通能力, 另外電腦的應用也很重要喔! 這個時代沒有電腦應用的能力, 就太扯了啦....當然若你應徵的公司是外商, 那麼英文能力就是基本的一環, 多做功課不會錯!

再來, 過了第一步, 就到了第二步: 面對面的面談
穿著不能太隨便, 女生可化淡妝, 並一定要相當注重禮貌, (基本上女生化淡妝和注重禮貌這件事, 不管什麼年齡階級都一樣適用), 然後要預先做準備, 面試都會事先通知, 所以你絕對有時間可以上網查詢該公司的歷史背景和資料, 以備在面談時增加主管的好感,  有一回我到一個大學做面試模擬的教學, 在課程開始前我故意先給他們該公司的簡介, 試探他們會不會在面談現場打開來看預先做準備, 當天大部份的同學在等待時都在聊天,但有幾個女生, 他們很用心的在面談過程中說出他們對我們企業的觀感和欣賞, 有些學生因為已經有實習經驗, 當他們在分享的時候,有一種微笑中眼神帶著光芒的神態, 也說了遇到危機時的處理方式和心情, 看的出來他們對這個工作的熱愛, 那麼不錄用他們要錄用誰? 還有一次在大型餐旅業面談建教生時, 有一個學生很用心, 把他在學時期的相關作品做成了一本冊子給我看, 因為他的用心, 所以我錄取了他, 果然他的表現也很不錯, 是可造之才!

你以為畢了業才是競爭的開始嗎?
錯.......這是個現實社會, 你的亮點從學生階段就要開始累積了!
來不及了嗎? 一直找不到工作嗎?

那麼就不要挑剔工作和薪資了, 很多新鮮人沒經驗還要求高待遇, 是不會有人給你機會的, 不如先從門市服務業或中小企業開始吧! 企業付你薪水, 你就要能展現你的價值! 而不是說:我是來學東西的或薪資不高我不要做, 你的基本態度已經被大扣分了喔!

另外透露一個我以前只打工過兩年多後就應徵到上市公司人資兼總經理秘書的秘訣, 我面試時有個習慣, 就是在見到面談主管前會先問這個主管姓什麼和怎麼稱呼, 一見到主管本人時我就先主動問好, 通常很少人會這麼做, 所以第一印象就被加分了, 然後面談過程因為我一定會做功課, 所以對該企業一點也不陌生, 面談結束後, 我站起來對總經理說: 請您給我這個機會, 我一定會努力的!

後來總經理說, 其實同期面談的人大多都有比我更好的學歷, 但是她們姿態高傲也不用心, 另就是他看我之前半工半讀蠻辛苦的, 所以我就被錄取了!

後面在轉換每一個工作時, 都是迅速找到我想要的工作, 我並不幸運, 我只不過是一直準備好了的人!

2.老鳥求職(指出社會做正職工作已經三到六年以上的人)



既然是老鳥, 除了菜鳥求職部份的注意事項理所當然要注意之外, 因為你已具有相關工作經驗了, 所以自己的功蹟和特質, 要更多的著墨在工作經歷的正向敍述中, 記得要用總結績效的方式來取代平鋪直述, 若工作是能提昇營業額或銷售量的屬性, 就一定要把績效寫出來, 比方: 在我擔任行銷企劃的這三年, 在6個我執行的專案上, 都讓營業額成長了30%到200%不等, 並且將企業品牌形象和知名度提昇了不少, 詳細的資料我以簡要企劃書和結案報告的方式放在附件中供您參考, 一切自己先準備好, 另外對於用人主管一些棘手的問題, 要預先做準備, 比方面試主管問: 你的缺點是什麼? 你當然就不能說: 我沒什麼抗壓性, 不喜歡跟人互動, 而且常常遲到, 要避重就輕的淡淡的回答這個問題, 另外在專業性的問題上, 如果過去有相關經驗, 就要多敍述今天這個單位用了你, 你能夠為他提昇什麼, 和解決什麼樣的問題, 另外針對"為什麼離職"? 這個常見問題, 儘量不要謾罵或抱怨前公司, 因為這樣你會被認為EQ有問題, 對用人主管來說, 你積不積極、服從性高不高、可塑性強不強、過去工作績效的展現如何, 都會是他們考量的重點喔!

3.中高階主管求職


中高階主管求職的注意事項, 除了菜鳥+老鳥的注意事項已經必須成為你的基本素養之外, 因為你需要領導團隊, 是一個承上啟下的角色, 所以自己很厲害是無用的, 你必須讓你帶領的各樣同仁能夠同心協力產出好的部門績效, 這個是很不容易的, 所以很多人會說: 叫我做什麼都好, 我就是不要帶人!

因為你是要管理一群人的思想和行為, 並且協調他們之間的紛爭, 甚至要找合適的人進來團隊裡, 並且你是讓同仁符合企業文化要求的引導者, 所以在面試的過程中, 你先前怎麼帶領屬下完成了那些目標, 解決了那些困難, 都要特別強調, 如果能夠量化就量化, 尤其是要擔負業績責任的單位, 你的達成數字和達成率就是關鍵了, 你的人脈和關鍵資源也會是被考量的重點之一, 另外因為職務較高, 你的老闆也會擔心你太有個人風格難以控管的問題或與其他主管職相融的問題, 所以表現出禮貌和願意和公司同一陣線的態度要強化, 跟獵才公司保持互動, 也是個不錯的選擇, 一個很優秀的中高階人才, 很有可能你不用自己尋找, 別的公司就探聽好準備挖角你囉! 而好的年薪和褔利, 當然更是給準備好並且功蹟卓越的人囉!

4.例外及特殊原則補充:
以上三大金科玉律是一個適用求職的大方向, 但有些企業設定的隱藏版條件有可能百百種, 所以多投履歷多嚐試就對了, 對於每一個不同公司的履歷改成投其所好的方式撰寫更是高桿的作法, 有些很難徵才的職務, 指技術面市場上從事的人較少的職務, 比方韌體工程師或化學研究員等等較特殊專業的職缺, 有可能只要有相關技能就會錄取, 所以工作好不好找有時會有一些相對性, 而不完全絕對! 另外很多公司的招募人員會做資歷查核 (Reference Check), 亦即你在前幾間公司的工作評價調查, 職位愈高愈會碰到, 所以不要造假和在公司與主管或同仁交惡, 是很重要的, 口碑啊口碑, 是你不可輕忽的長期功課!

最後, 找到好工作並不難, 但更重要的是, 你的競爭力要能一直往上增加, 才能成為炙手可熱的人才! 加油囉!

2016年5月12日 星期四

給自己[翻轉幸褔]的能力! 電影非影評觀後啟示錄




撰文: 吳凱若

母親節那天, 送給自己看了[翻轉幸褔]這部電影, 珍妮佛. 羅倫斯詮釋的女主角Joy, 其生長環境可以用"遭透了"來形容, 高中時父母離異導致她雖是資優生卻不能上大學, 只能在家幫忙母親, 和在父親魯迪工廠幫忙做會計, 而離異的父母一見面就太吵特吵口出穢言加上父親還微暴力相向, 因自由戀愛嫁的丈夫東尼因為沉醉不切實際的歌手夢, 而始終無法賺錢養家, 所以在數度灰心之下她決定離婚讓他成為前夫, 自己獨立當一個單親媽媽, 同父異母的姐姐只會羞辱她未曾支持她, 她的生活中佈滿了負面能量和拖累, 唯一給她鼓勵的, 是她的外婆, 她外婆始終告訴她: 妳可以的, 不要因為妳的環境而影響你的天賦, 妳真的很有天份! 那是她人生中唯一的正能量, 唯一的!




有一天她父親交往了一位義籍貴婦特魯迪, 特魯迪邀請她們全家乘船出海, 在船上Joy打翻了一杯紅酒, 在她拿著拖把清理後把拖把扭乾時, 破璃碎片割破了她的手, 這時她靈機一動, 心中萌生了魔術拖把的藍圖, 於是她說服特魯迪投資她, 開始做出樣品並準備量產, 而正在苦思如何銷售時, 前夫東尼為她引薦了電視購物節目的尼爾.沃克, 她實地展示了拖把的妙用, 打動了尼爾的心, 但第一次男主持人並不了解商品示範失敗,導致銷售量委靡, 第二次Joy決定自己親自示範, 這一舉完全打動了觀眾的心, 銷量大大上昇, 熱銷了數萬把, 電視台不斷追加訂單, 但這時位於加州的工廠卻大漲價, 她決定自己去工廠一探究竟, 發現工廠居然盜取她的專利, 然後她又發現特魯迪先前並沒有幫她解決專利的問題, 這時她房子已二次抵押貸款, 她的父親和女友要她簽定破產聲名, 在她簽名完後絕望到極點, 最後, 她決定不再假手他人, 自己走出去, 找到工廠
的投資者, 跟他談條件, 否則就走法律途徑, 而這次她為了自己奮戰成功了, 拿回賠償金, 專心的發展專利商品事業, 到後來擁有一百多項專利商品, 並持續幫助年輕女發明家的商品能獲得專利和發揚光大, 成為了一個成功富有的女企業家, 最後她明白了: 當生活遭的像一團屎, 我們只能靠自己的腦袋思考、爭取機會、積極的走出去解決問題, 否則困在原地的人是走不出光明路的!





 ‌而這部電影雖太多著墨在她慘的部份, 成功後的著墨很少, 但看著她苦盡甘來神采揚的樣子, 莫不讓我想起: 有多少人可能在同樣的負面環境裡生活著, 卻不一定有契機走出自己的路, 改變自己的人生, 尤其以前在台灣, 逆來順受和忍辱負重, 可能就是女性一生的生活型態, 或許人要被逼到了絕處, 才能逢生, 才能開花結果!



最後分享此片激發我的三大心得, 願您收下記好, 好好珍視自己的力量!

1.原生家庭給我們的苦是最苦的, 因為要切也切不斷, 愈是負責任的人, 愈是剪不斷理還亂, 只有自己強大起來, 並且適時的悍衛自己的權力, 才能不失去自我的尊嚴和快樂!

2. 在創業的初期, 多多自己走出去學習和了解真相, 你身邊的人除非有相關的老經驗, 是成功者, 否則別完全相信他能解決你的問題, 親力親為, 尤其在談合作和發包的過程上, 一定要自己接洽和認識對方, 可以避免很多不良問題的產生

3.若創業有成, 多幫助需要幫忙的人, 能者或許多疲勞, 但也是最有力量能夠改變社會的人!
共勉之!

你敢越過人生的高牆嗎?



你能勇敢越過人生的高牆嗎?

如果可能頭破血流才能接近成功一點點, 你還敢不敢越過高牆???

人生中每一個挑戰和關卡, 都像是一道高牆, 而我們若畫地自限, 就形同只能在一個大家都覺得安全舒適的小框框裡過日子, 小框框因為很擠, 你有可能更容易被淘汰卻不自知

不如越過高牆吧!

每次當我這麼想, 動力就來了, 但每次當我這麼做, 挫折和阻礙以及人情冷暖也就來了, 但那又怎麼樣呢?

那些只會動嘴議論的人, 始終是那個老樣子

但每次我們親身試過一回、兩回、三回到無數次, 都能讓自己的世界變的更廣闊, 或許我不是專家, 但我肯定是行動派的實踐家, 讓我們一起開路吧!




凱若的聯繫資訊:
企業內訓  顧問諮詢及公開班洽詢請mail至wcr830@gmail.com或LINE: wcr830, 感謝您!
授課主題

創業先修班及企業創新課程顧問式銷售訓練課程服務業創新SOP建立及導入訓練課程團隊溝通與共識建立訓練課程/ 求職與面談實戰課程

2016年5月5日 星期四

這三類NG員工&這三類NG上司=完全削弱組織績效力的元兇! (下:上司篇)





這三類NG員工&這三類NG上司=完全削弱組織績效力的元兇! (下: 上司篇)

撰文/吳凱若

上回說到三種完全削弱組織戰鬥力的NG員工後, 有朋友大喊貼切貼切, 還有朋友說: 我們用人的路上三種都"賓果"了,如同我說的, 這些人永遠都會在, 如果避免不了或過濾掉了就[沒有人]了, 我們只好學會妥善的訓練他們, 這也就是為什麼愈大的企業愈需要SOP和KPI了, 基層員工的工作重在細節的執行, 而上司或老闆的職能, 則著重在領導、訓練、疏通團隊間的溝通協調和工作分配上, 而接下來我們要來談談三種NG上司/老闆, 又是如何的對企業產生驚死人的影響呢?

第一種: 不教只罵型


顧名思義就是他不教(有可能他自己也不知道怎麼做會成功啦)或是沒有給大方向, 但出了什麼狀況各種罵人的字眼都會飆出來, 拿者文件丟向員工這種完全失態的事也可能發生, 如果下屬是女性, 就有可能哭著速速離職, 某娛樂公司就曾經因此而換秘書的速度像換衣服, 我們先來探討一下, 為什麼[上司會不教], 第一種原因: 他怕你超越他, 對, 聽起來好膚淺, 老一輩的人常流傳: 教人要留一手給自己, 現在年輕人在新科技運用上和語文上都可能比資深上司優秀的多, 所以這類型主管一怕你超越他, 二是"他也不見得會新東西或不知道怎麼達到成效", 所以他直覺, 不滿意罵就對了, 他被他的上司罵,他再回來罵你就對了, 由於不是每個環境都有完善的系統型訓練流程, 所以他可能不擅訓練下屬, 又不懂得妥善溝通和給予明確的大方向, 到最後只能用
怒氣和言語羞辱來帶人, 部門的人員流動肯定不會低, 另一種跟我以前碰到的比較像, 就是直屬上司很大, 像是總經理或CEO或董事長的層級, 他們可能是財務背景出身或傳產出身, 跟我的人資職務類別是不相關的內容, 因為專業完全不重疊, 所以大部份事情都是放手讓我去做, 他們只評估成效和簽核文件, 在這樣的狀況下, 我肯定工作內的困難和不明白都是不能問上司的, 這當然也不是他們的錯, 所以我就結交了很多大公司的HR朋友跟他們請益, 或是自己進修相關課程和常常搜集相關資訊和參加活動, 讓自己的工作成效上仍然是可以更上一層樓的, 要不然.....事情若因此做不好, 還不是永遠都是下屬的錯呢, 你說是不是?


第二種: 朝令夕改型

                                             圖片來源: Nonie

這種上司, 前一天可能才叫你進行A方案, 隔天卻又改口像是忘了A方案的存在, 又問你為什麼不是用B方案, 你會懷疑他是不是有人格分裂的問題? 然後你開始想, 我要模擬一下他可能的想法來應變, 但每每他的指令, 都會被他自己的不認帳給推翻, 當然錯, 肯定是你的錯, 因為他忘了前面的事, 這種狀況也常常發生在中小企業老闆身上, 因為營業額可能告急或是看不到起色, 於是他一下想往東, 一下又覺得要往西, 公司的營業重心跟著他心情的起伏一起起伏, 員工毫無安全感, 當然部門的戰鬥力也不會提昇的起來, 有些大公司也是如此, 因為你上司上頭的大老闆善於"變來變去", 所以大家就像是無頭蒼蠅般, 無法向一個一致的目標好好的邁進, 久了以後有能力的人不是離職就是擺爛, 因為他們看不到自己的舞台, 也發揮不了自己的能力! 駕恐怖...

第三種: 拿著雞毛當令箭型


這種上司, 多半是某個上頭大人物的親信或心腹, 熟於拍馬屁抱大腿, 也有可能是皇親國戚或小三小四, 也就是那種一付[我有大咖的罩], 你最好識相點, 對我要懂得尊敬的[賤態], 通常他們仗著這個[絕對優勢], 剛剛好能力和實力都不怎麼樣, 但打小報告東家長西家短的能力倒是一極棒, 有過往外推, 有功自己攬的功夫也是一流的, 遇到這種人, 你可能會因此而氣到吐血或離職, 但再怎麼反應都可能動遙不了他的地位, 這個狀況大大小小的公司都常見, 而且皇親國戚愈多, 你的升遷之路就可能愈無望, 既然無望, 久待就不是有企圖心的人的長久之計了, 是吧?





最後我要告訴你, 只要你是上班族, 在工作中遇到以上狀況的機率就可能有40%以上, 啥毀? 這麼高? 啊不然你可以到處問問看有沒有人碰到啊....(偷笑)

但.....如果你想培養自己優異的競爭力和抗壓性, 就要學會跟這樣的上司共處, 向上管理, 直到你得到了一些經歷和發揮的經驗可以洋洋灑灑的寫在履歷表上了, 再去想職離走人尋求下一份工作的事, 不然若你每個工作都做不到三個月, 那麼奇怪的人一定被認為是你, 無關你遇見什麼樣的上司了, 社會是現實的好嗎?

什麼辛苦都忍不了, 抗壓性若太低落, 就代表著什麼好機會也都不會飛向你了, 試著多稱讚每一種類型的主管, 再委婉的直說出你的難處, 和希望跟他共同把事做的更好的期許, 一個像是哄小孩或哄老人的概念, 或許他會軟化或開始學習妥善的領導與溝通, 或打開那顆因為受傷所以只好武裝自己的心, 跟你變成革命情感深厚的好夥伴喔!





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