2017年12月19日 星期二

做好服務訓練前你一定要知道的三個關鍵



作者:吳凱若
新聞報導著某知名五星級飯店的高檔牛排餐上用了品質有問題的食材, 此新聞一出, 想必此飯店的人氣會瞬間受到影響, 服務和品質沒有控管好, 消費者氣到跟媒體投訴, 是常有所聞的事情, 而資訊開放的時代, 你是否完全忘記服務團隊的第一時間客訴妥善處理的重要性了呢?

凱若姐有好幾年的時間在連鎖餐飲業和飯店業任人資及人才發展專案統籌人, 深深知道服務有多麼重要, 而台灣大部份餐飲業在服務顧客時, 針對顧客的客訴常常沒有在第一時間就處理好顧客的情緒, 以置於至上新聞, 實在得不償失

而餐飲業的服務訓練建立, 凱若姐提供你五個關鍵來做思考, 建立起自己的顧客服務流程, 當遇到任何的顧客問題都能及時應變, 就可以儘量避免商譽受損的可能性囉!

品牌要建立都是花了很多苦心和$$, 可別每次都因為服務人員的處理不當而大受影響囉!

. 整體的流程討論及共識建立
餐飲單位通常會有內場和外場, 所以內場的狀況若外場很不清楚沒有默契, 便會發生外場的服務人員對於餐飲狀況不熟悉, 無法及時應對顧客, 明顯推說要問內場廚師才知道的狀況產生, 而一間餐廳固定會出什麼餐, 備那些料, 主管們應該在定期的共識會議中有一個共同的認知, 並且適時更新佈達給服務人員知道, 很多餐廳裡內部溝通沒有做到這樣的共識, 所以在這個環節很重要, 是一個文化成形的原點!

. SOP的擬定及實行
標準作業流程的擬定與落實, 重點是落實, 有了一致化的服務流程和實作訓練, 服務人員才能明確的知道服務的方式, 而不是各做各的, 沒有一個系統的感覺和文化, 而這也是能當作團隊考核的基本條件設定之一, 主管能不能妥善的教下去, 而服務人員能不能執行的到位, 相當重要

. 應變機制的設定與模擬

對於突發狀況先行設定第一時間處理方式, 比方有客戶對湯品感到調味不合意, 第一時間就主動調整或更換, 但各種常見的狀況必須先設定服務人員第一時間能有的權限, 並模擬各種可能的狀況, 或把過去發生過的事情納入考量, 儘可能做到第一時間能安撫顧客的情緒, 讓顧客情緒緩下來, 是避免不當負評流出的第一步喔!


#凱若姐給餐飲業的真心話

2017年12月13日 星期三

學完行銷學之父的STP 你早該知道要這麼[用]


● 作者:吳凱若

凱若姐發現, 在有些行銷同行或顧問同行問他們的準客戶: 你們的定位做了嗎? 品牌做了嗎? 的時候, 其實多半問題都發生在, 企業主是因為不知道怎麼做, 才求助於專業協助者的, 然而, 我們自少女時期課本裡就在唸, 唸到現在大家還是常常老生常談的STP, 多半的問題都是知道了但是不知道怎麼做到

讓我們來簡單解釋一下STP再舉實例告訴你怎麼[]!

行銷學之父科特勒在《行銷學原理》中提到,[有效的行銷,是針對正確的顧客,建立正確的關係]

而實踐的方法就是透過市場區隔(segmentation)→選擇目標市場(targeting)→定位(positioning)的三個重要過程,把行銷策略的力道集中在買單意願較高的族群身上,以提高行銷策略的實質效益. 而行銷最簡短的解釋, 就是是: 行銷是以有利可圖的方式來滿足需求

1.市場區隔
這個部份可以概分為兩個方向來加以思考:顧客需要解決的問題是什麼以及顧客有什麼樣的共同特質,比方新品牌A是賣無添加穀物餅干的,在市場區隔上先歷經一些各種基本變數的考量,比方人口變數與心理變數還有行為變數等,而後鎖定想吃餅干的人,再分為[12-28歲,想吃低價餅干但不在意有過多添加物的人,以及[29-45歲,想吃無過多不良添加物的較高價健康餅干的人],而我們選出了[29-45歲,想吃無過多不良添加物的較高價健康餅干的人]這樣的市場來做區隔的第一步

2.選擇目標市場:
再來講到了選擇目標市場,初步設定兩個鎖定的族群,一個是為了買沒有食安顧慮的點心給孩子吃的[媽媽族],第二階段鎖定怕胖想節制飲食的[養生熟女族],以兩個族群來做發想和消費者洞察的基礎,這是選擇目標市場的第一步,顧客為什麼需要?而你能解決他什麼樣的痛點?而這兩個族群的問題很明顯是:[想吃的安心]和[熱量控制],之後所有的策略都由此原點做展開和測試,當然這個環節能夠做至少1000份以上的問卷調查是更好的!

3.市場定位:
再經過了前面兩關之後,我們要來市場定位了,同樣是A品牌餅干,想要定位出自己的產品差異化,再把這個獨特性傳達給目標市場的TA,A品牌餅干的差異化是多種口味,可每月配送,高纖及多種穀物含量為業界最高,但又沒有一般高纖餅干因為不好吃所以乏人問津的缺點,而針對第二點所說的兩個族群開始做精準行銷策略的配套,那些行銷方式可以最快又成本最低的直接觸及這兩個族群,就可以此來展開年度規劃的第一步囉!

但凱若姐再次提醒,時代變了,再初步擴大宣傳拿下第一批顧客後,持續盯緊競品和市場的變化來調整行銷策略使之最適化,是更加更加重要的

而行銷學之父科特勒早已下了一個很棒的註解你要記好:

「好消息是,行銷的學問只要一天就可以理解;壞消息是,要一輩子才能專精。」

畢竟顧客的需求永遠在改變,行銷人員得花一生的時間不斷探求,時時刻刻將顧客的需求放在心上。

所以,不要再聽信有什麼行銷神奇偏方能讓你一步登天了,一步一腳印才能成就品牌大業和得到顧客的心啊!

#STP的實踐
#行銷學之父講在前
#凱若姐的實踐補在後


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2017年12月11日 星期一

得來素創辦人教我們的五件事



作者:吳凱若

一直都挺敬佩小關的我覺得從他身上我看到一種可貴的堅持和不斷學習的態度還有勇敢做各種嚐試的膽識
很多事大家都[知道], [做到]的人可能不到20%, 於是我們看到滿街都是很像的店沒有創新和創意

記得凱若姐有次跟學員分享創新前市調的重要性時特別強調要找出五到十家同性質的店家或品牌來做比較,而現場有學員問我說為什麼一定要去比較前幾名??? 自己做自己的不行嗎?

創業最忌諱的就是不知道現在消費者端在發生些什麼事也不知道競爭者在做些什麼事而是把自己認為好的看的過度美好於是產品或服務推廣不出去現金流遲遲進不來也就黯然的成為那創業撐不過3年的97%



而這次超精彩的分享, 我在他的經營哲學中看見五個亮點, 分享及整理給大家:

1.堅持不放棄,跨越所有的挫折
就算前面有99個人不支持說No, 但只要有一個人說: Yes, 就可以從這一個人身上看見希望

對啊大部份人在歷經前面的99個人時其實就放棄了半導體教父張忠謀說創業成不成就是要比氣長在黑暗的看不見光時心裡要有光要有希望要相信自己的信念會被看見忍的了才能走的長!

2.先憾動顧客,再用心經營成為熟客, 站在顧客方思考
小關因為要徹底了解顧客的感受自己一創辦得來素之後就身體力行吃素了十年他站在顧客方設身處地的思考,讓他的顧客感受到用心成為死忠的熟客這是一個品牌能走長走久的基礎企業如果用心顧客也會獻上最可貴的忠誠度而這一切在這樣拼命的努力下也就值得了...


3.全通路及社群行銷工具的善用和串連
在許多連鎖店都遲遲還沒有跟上最新的工具與應用時小關卻親身實踐和不斷了解各種新型態工具的應用方式做到所謂接近全通路的整合概念相較許多老牌連鎖店可能都還沒開始應用也還沒有整頓電商機制和網銷資源對新型態工具和行銷方式還欠缺導入和活化得來素可謂不單鎖定了差異化市場還在這一塊上成為了素食界的先峰!

4. 勇於開創異業整合與商品通路的新動能
以往凱若姐在連鎖店型態的上市公司任職時體會到所謂異業資源交換的佈局有多麼重要而成效會有可能多麼宏大,而小關與冷壓果汁合作也開始將自己研發的商品批發給素食材店家並且透過電商方式販售不是閉門造車而是向外聯合,一同創造更大的優勢勇於締造雙贏讓通路串連的動能可以一直活化維持指標性的不敗競爭力!

5.傳遞的是一種信念並持續不斷思考如何發揮更大的價值
做生意如果只是為了賺錢不一定要這麼大費周章的思考存在的價值而小關卻每年都在思考如果發揮的更多更大串連的更完善在素食市場這塊來說他的商業模式是創新的、超前的、獨特的他的理念[要讓吃素更方便], 促使他為了這個市場和產業宏觀的思考該怎麼做凱若姐之前曾說過:進入一個產業就應該想想怎麼樣改變這個產業使之更好許多人會說:怎麼可能改變產業啊但小關讓我們看到了這種力量你說是嗎?


課後學員心得

學員心得:潘先生
學習01的寶貴經驗
幫助我更加了解加盟的內涵,更激勵我創業的堅持

學員心得:何先生
內容豐富,句句到肉,字字刻骨,收穫很多,藉由三階段,佈局蔬食產業,讓人耳目一新

學員心得:陳先生

感謝凱若姐舉辦了這場活動,讓我們可以聽到很多不同產業的創業家實務經驗分享,進而有質感更高的跨界學習,很推薦大家來參加喲!

而這次凱若姐也做了一首藏頭詩送給他:
得道創業十年功
來客得饗用心食
素遊寶島品牌成
好在小關過關關
棒棒經典成模範

企業家掏心講堂, 讓您聽見真實的聲音, 並且收獲滿滿!

大家一起加油囉! 我們下個月底再見!


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2017年12月8日 星期五

打造高CP值人氣餐廳這樣做

作者:吳凱若

好幾群餐飲業和食品業的朋友在聊說今年生意退步了許多甚至有開了六間店的朋友只剩下一間店做日本料理生意的朋友說同業的生意少了一半,種種跡象顯示這個年或許會很難過

於是他們開始問我, Carol, 我看妳都沒有不景氣我們餐飲業好難捱啊有沒有什麼好做的生意啊?

我說不對沒有絕對好做的生意餐飲業一樣有許多超人氣名店想知道他們做了些什麼嗎?

我們先想想顧客總對所謂的C/P值充滿期待

只要C/P值高的餐廳口碑行銷就相當容易擴散C/P值指的是性價比(性能(功能)與價格的比值), C/P值越高,其實就是代表著愈物超所值的意思

而目前的人氣名度都用了那些方式讓自己成為一間被為認C/P值很高的店呢?

1.有自己的品牌靈魂
說到品牌靈魂許多名店都有著自己獨特的儀式比方每晚固定時間有情侶小遊戲送贈品或著是像王品集團下的各品牌餐廳都特別會照顧老人家和小孩還都會給小孩一份多送的餐點而當你在感嘆生意不好的時候你打造了什麼讓顧客感到暖心和開心的特點了呢開一間有溫度的店把溫度和理念傳遞出去真的是一個不容易被超越的基石喔!

2.食材獨特或超值
大家廣為流傳的店比例最高的原因就是食材很新鮮或很獨特有創意再來就是很大份這些讓大家視覺滿足和味覺滿足或跟競爭店家比起來就是多了點別人沒有的元素都是把顧客吸吸吸過來的關鍵喔!

3.善用工具宣傳及讓顧客回流
雖然LINE@FBSharelikeichef等各種幫助宣傳和維護熟客的新工具已愈來愈多了但還是有許多店家沒有跟上喔!一間新開的店可以透過這些串連的機制在促銷和銷售上變的更容易顧客只要覺得比別人方便省了時間又多了優惠就等於省了金錢這也是架構出高C/P值的一環啊!

4.善用行銷活動創造高人氣
除了以上三點應該做一整年度的行銷活動企劃用有新鮮感的行銷配套來激活老顧客並帶來新顧客凱若發現九成以上非連鎖店型態的店家都沒有做年度規劃的概念和執行實在很可惜啊!

5.從單店變成連鎖店
為什麼路上的店面到最後都只剩連鎖店你有想過嗎?
而許多連鎖品牌都必須做到上述四大特點的至少其中兩項而在眾多連鎖品牌當中完成比例愈高優勢便愈突出品牌效益也就愈大喔!

以上每一點都很關鍵馬上檢測看看你的店做到了那些吧?

沒有一定好做的生意只有懂得做生意的人!

準備放假囉去找幾間高C/P值的餐廳體驗一下吧!


#凱若姐給餐飲業的真心話


2017年12月5日 星期二

領導藝術的推與拉


作者:吳凱若
多年來常常被問到關於領導管理方向的問題, 而職場上, 主管與下屬常常不像是好夥伴, 卻彷彿是諜對諜, 這也是造成企業績效不彰很大的原因之一

高經理在公司二十年了, 是好不容易升上去的一個老員工, 但領導部門讓他相當苦惱, 他覺得現在年輕同仁很難帶, 而他的部門同仁, 卻也很困擾覺得公司沒有該有的教育訓練, 都讓他們自己想辦法, 總沒有一個方向和依據

而領導與管理這兩者在根本上的不同, 在台灣還太有待開發, 許多幾十年的企業裡的老主管自己都沒有受訓和學習領導的歷程和機會, 於是在領導團隊的溝通上, 都偏向老闆說一是一的路線, 缺乏實戰的領導彈性和同理心

領導學大師 Warren Bennis提出: 「想在21世紀存活,我們需要的是新一代領導者,不是新一代管理者。這其間有重大差異:領導者能夠征服環境,而管理者碰上這些威脅只會投降。畢竟我們周遭那些變幻莫測、動盪不安與模糊不清的事物,讓我們備受威脅,稍有不慎就能窒息我們。」

而凱若姐自身和內訓的經驗告訴我, 領導藝術可概分為[][]的力量, 兩者運用得宜, 便可在帶領團隊的成效上事半功倍

1.把屬下[]向更好的舞台
請注意, 是推向更好的舞台和更好的挑戰, 不是推入火坑喔! 職場上很普遍的狀況, 是有些主管缺乏擔當的肩膀, 有任何閃失就往下推, 要知道一個領導者最重要的風範, 就是為團隊搭起一個舞台或橋樑, 並且擁有遠見, 知道怎麼樣才可以有步驟和進度的提昇團隊的整體素質, 當一個團隊自己能認知到大家是一體的, 要互助合作及激盪出更好的火花時, 那爆發力是不可限量的! 每回凱若姐幫企業內訓的[團隊領導與共識建立]這門系列課程, 在後續的追踪中都明顯發現到部門的共識和向心力更好了, 更常常化解了跨部門溝通的問題, 這不是相當美妙嗎?

2.給於屬下[]他一把的信心
給員工一個明確的大方向 ,在他需要協助時伸出援手, 看似應該, 很多企業的領導層卻沒有在做, 如前面案例所說的高經理, 他的風格偏向老式的管理風格, ,習慣用罵和責備以及要求的方式, 卻完全忘了更重要的是: 引導團隊解決困難和完成目標的趨動力和言教身教, 這個[], 才是能從傳統思維的管理者, 晉昇為優良領導者的關鍵喔!

#領導藝術推與拉

#凱若姐給領導者的真心話

2017年12月4日 星期一

讓壓力變助力的五個關鍵心法


作者:吳凱若
壓力大到快爆炸了嗎? 據統計指出, 壓力會對人的健康產生不良的影響, 但好消息是, 如果你能用正向方式去面對, 反而會有更良好的效果喔!

友人M, Carol妳說的容易, 但我做不到啊....

好唄! 凱若姐公開五個讓壓力變阻力的心法, 讓你把一週做好做滿, 慢慢的產生良性循環吧! 哇哈哈哈哈(到底每天是在爽什麼?)

關鍵一: 拋開恐懼與想像中並未發生的問題

釐清你的壓力是否來自於恐懼和緊張, 而並不一定是事情本身很難或很辛苦, 而掙脫恐懼, 就等於事半功倍, 心的力量會決定行動的力量!

關鍵二: 除了最佳方案, 還要有備案

擬出最佳解決辧法, 分階段進行, 並隨時預備著Plan BC, 因為計劃常常跟不上變化,準備著一些備案在緊急時刻才不會手忙腳亂 ,毫無進展!

關鍵三: 適時的請求援助, 找個好幫手

之前凱若看了一本書, 叫做[就因為沒時間, 才能什麼都辧到], 給了我不錯的啟發跟很大的震憾, 因為作者本身帶著三個孩子前往哈佛進修, 完成了學業, 還生了第四個孩子, 而他就是善用各種有效率的方法, 提昇了做事的密度和質量, 並且將能外包的事外包, 比方家事和料理外包等等, 勇敢把自己不能勝任或做不完的事情外包或請求協助, 不但不用累死自己, 還能有一個支援體系, 讓人安全感倍增喔!

關鍵四: 用知識提昇生命的自由度

對工作以內和以外的知識都保持高度的好奇心和覺察力, 當沉浸在知識取得的過程當中, 是很有務實感並充滿著趣味的, 看書或上課又或找人取經都行, 讓別人的經驗來增廣你的視野, 無形中也分擔了你的壓力, 是超級好方法唷!

關鍵五: 吃喝玩樂與規律的放鬆活動

凱若姐發現, 很多超級熱愛工作的人, 很不重視渡假和休閒還有用餐, 當然我也曾經是這樣, 但容許自己偶爾放鬆玩樂或靜下來放空, 是一個把填的過滿的壓力腦先倒空的程序, 運動也是相當好的方式 ,特別推薦瑜珈, 讓身心靈平衡, 是一件很重要的事, 而有適時放鬆的習慣, 讓自己每一次都可以再多騰出些空間來繼續前進, 為樂而不為呢?

以上五個方式提供給你, 試試看, 你會發現, 問題大多都能迎刃而解了喔!

最後, 請大笑三聲吧! 愛笑帶來好運氣!

#凱若姐給創業家的真心話

#讓壓力變助力的五個關鍵心法

2017年11月15日 星期三

二代接班的難與一代交班的苦, 該怎麼取捨和平衡?




David是在校時的風雲人物, 在世界知名的名校就讀, 180cm的身高, 早熟的談吐, 他除了學生身份, 還有個名字叫: 企二代

小時候他在工廠穿梭, 覺得很好玩, 但愈來愈大以後, 他覺得工廠不酷, 有著自己不喜歡的機器味道, 刺鼻又與自己格格不入

身為生意人的兒子, 從小就被[指定]未來要接班, 一切所謂的栽培, 好像都是那麼有目的性的安排

但他一直認為, 他跟別人不一樣, 不是因為他是誰的兒子, 是因為他從小就愛搞怪, 不喜歡跟別人一樣

於是他成為了一個[不符合父母期望的孩子], 高中就被父母送去美國讀書, 這一離開台灣, 他發現了新大陸, 他可以盡情的選擇他喜歡的, 而不用遷就去接收他不喜歡的, 不用每個人都一定要學一樣的東西, 於是一路到了知名大學, 再到了研究所畢業, 他成為了一個具備資訊/設計/行銷專業的高材生, 還默默的趁這段時間到企業實習和工作, 然而, 美好的日子有一天被一通電話打醒了

是媽媽打來的, 說著這一年爸爸身體不太好, 該回去自己的企業上班幫忙了, 他猶豫著該怎麼做隔天換妹妹又來電勸說了, 他心想先回去再說吧!

接著, 他硬是被安排在自家公司上班, 三個月過去了, 他極度的想逃離, 無發現他無法跟老員工溝通, 他認為他們的思想太陳舊, 公司用的方式也太過時, 他無法相融, 接著下來的幾個月, 他不知道自己是怎麼過的, 從來沒有體會過這麼大的挫折感, 而這個挫折感好像是無底洞, 不會停止

他懷念起他在美國工作的時期, 雖然跟裡面的人相比他一樣有挫折感, 但他知道怎麼調整就可以提昇起來, 裡面的訓練機制也讓他很有安全感, 甚至還完成了一個成效很不錯的小專案

然而這一切, 在台灣他自家的公司, 他覺得一定不會發生

於是, 爭吵與意見不合, 天天在上演, 他想逃離, 他想發展他自己, 他知道他與眾不同, 但不是因為他爸爸的身份, 而是他自己是這樣子真實的努力過

於是.....透過介紹, 他們找到了我, 想要聊聊二代接班該怎麼做

在瞭解了前因後果之後, 我問老闆說: 你為什麼一定要兒子現在接班? 你也知道, 兒子到國外這麼久, 現在接班不一定是好結果, 還傷了父子間的感情, 其實他很有自己的想法, 你要不要支持他創業, 讓他自己去創一創你就讓他去試一試, 試不成, 讓他回來幫你, 若試成了, 他有了自己的事業, 再成了家, 你不也對兒子放心了嗎?

當然, 其間還有一些情節, 我就不贅述了, 後來這位企二代發展自己有專長和 興趣的網路資訊產業, 做的很不錯, 老闆也請兒子協助了這方面的專業, 並找到了一個有行業經驗的專業經理人, 皆大歡喜!

當然, 這只是二代接班的其中一個故事, 其他還有許多農業和食品或餐飲業的二代, 接班後改革和創新得當, 做出的自己的新風格和市場

但根據統計, 二代或三代接班成功接續經營的企業, 只有不到20%, 這其中有那些因素, 是影響到結果的關鍵呢?

. 兩代之間的溝通共識
    通常由於都是家族裡的人, 一個能夠把事業做到二十年以上的企一代, 都是佼佼者, 所以對於兒女接班, 通常都比較難放心, 會堅持一些己見或老方法, 這時做為二代的新思維和新方法適不適用, 就是磨合的關鍵了, 凱若這段時間幫一些企一代整頓權責劃分和經營流程和重新建構品牌行銷的概念和策略(很多老企業還沒做電商, 更別說做品牌了, 很有指日可待的提昇空間啊....), 讓兩代之間的鴻溝能消除, 當然這真是不容易啊, 可是只要雙方達到能尊重對方的共識, 接班真的就不難, 家人嘛, 何必因為接班而大傷感情呢? 凱若也是有個心願, 就是不想再看到家族企業裡的家人們反目了, 何必呢? 人生苦短啊....

. 股東與員工的支持度
談到這個又想起很多故事, 家大業大股東最大, 一代必須先與二代達成共識後,一同對股東做合理的交代, 也對員工做宣示和管理上的交接, 有個關鍵很重要, 就是準備好對策讓大家知道 [我們即將更好], 當然在此之前, 二代的管理能力和工作歷練, 最好先具備一些, 以便應變任何隨之而來的難題, 另外找個好的左右手, 也是建議可以安排的方式, 事在人為, 大家同工事易成, 最怕就是不同心了!


.對除舊及創新的態度
經過前面兩關後, 就要來改革舊的, 導入新的了, 通常若企業裡資深員工多, 對新決策可能會有些反彈, 所以建議先跟每個部門溝通過, 訂出一個大家可接受的進度, 再慢慢的提昇準備, 給老員工和新員工一樣的學習機會, 一年又一年的調整方針, 傑出的人才是會顯露出來的, 再次強調,
改革是為了更好, 用正面的熊度開始, 不要一開始就太強硬, 人嘛, 給予尊重和適當的訓練, 再給KPI, 才是事半功倍的基本態度喲!

以上,真的只是淺談, 因為有太多的情節, 是接班不順利的成因, 但是不是一定要兒女接班, 或許也是值得深思的問題, 凱若想想, 未來會不會想要給兒女接班呢?

我的答案是:我會尊重他們的選擇,但會培養他們解決問題的能力和樂觀的心態還有人和的態度,那接不接班,好像也不重要了!你說是嗎?

#這篇寫的好沉重

#企業接班人的三個關鍵

2017年11月8日 星期三

企業家掏心講堂首場文案達人唐崇達專場-從文案與品牌行銷 看創業的十不與十要


作者:吳凱若
人生這條路, 誰總是拉你一把?

當年, 創業並不是什麼風光的開始, 其實就是努力的拼了八年, 最終還是感覺到對職場失去了信任, 派系鬥爭、獎金欠發、主管不負責任、能力沒得發揮, 讓我在領導同仁時, 己無法跟他們說: 這個工作是基於公平的

而我都開玩笑, 我是走投無路去創業的

然而創業的路上, 當然磨難也沒少, 我的個性比較不喜歡到處訴苦或求助, 所以上課進修學習和自省是一個很好的管道

以前當HR, 上了很多的課, 也帶了很多的訓練, 而創業後從100年開始到現在, 上了很多的課, 都是不同的老師
其中有個老師相當特別, 我看著他那時開始教課, 課程內容次次更新, 各式主題都實用又符合潮流, 然而一年又一年過去了, 學生遍佈全台灣甚至東南亞, 他的頭髮也白了, 我覺得他是用生命在教育, 在改變台灣, 在關心學生, 也是我授課的模範!

這次的企業家掏心講堂(原企業家有話要說-創業實戰心講堂), 是我從99年就想要辧的一個講座, 邀請的來賓都是創業超過5年以上的公司, 也就是所謂創業成功儘存的3%, 今年1025日終於如願了, 而且是邀請當年我想邀請的唐崇達唐老師, 而唐老師桃李滿天下, 這場活動特地從台南到台北, 分享的內容更是讓同學們收獲豐富


唐老師憶起當初剛開課時, 學生只有七個人, 而一年又一年的, 到了第十個年頭, 公開班己經是要搶也不一定搶的到了, 接著分享老師在活動中分享的: 創業不想敗又能讓人想buy的行銷十要給大家囉!


我整理了他以下內容給大家:

一、要預見時代的眾所新求

二、同質產品,要有同中求異的獨家賣點

三、要找出對手望塵莫及的優勢差異

四、要找到切入市場的立足點

五、要切出你的專屬客群

六、要知道客群來找你的真正問題與動機

七、要找到並搶佔最有利你的定位

八、先發後來要有不同的策略。

九、要會用網路也要善用網路。

十、要有一語道出獨家套別之處的特點命名



課後學員心得

學員心得:許先生
唐老師深入淺出,講的非常到位,有確實的幫助到正在創業的我,有機會也希望能夠上到老師的課程!而且主辦的過程都讓我很滿意,感謝凱若姐團隊的組織舉辦,未來也希望多多參加類似活動

學員心得:許小姐
非常棒 感謝唐老師不藏私 真的物超所值
辛苦了 期待下一場企業家的分享

學員心得:沈先生
感恩老師詳細介紹網頁文案
讓我了解文案的領域
也感謝會場的工作人員
活動舉辦的很成功!


 是不是看的很過癮呢?

而下一場 11/29PM7:00 的企業家掏心講堂, 我們將請到創業十年擁有16家店的得來素蔬食連鎖的創辧人關登元分享一路上經營連鎖店和電商的經驗與心得, 歡迎參加喔
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